CloudKey controller draait niet meer

mchp92 · 26 dec 2018

Sinds gisteren doet mijn controller t niet meer goed. Kan niet meer connecten via de app.
Heb al eens ssh gedaan en “service unifi start” commando (dit stond me althans bij). Geen effect.
Vanochtend power eraf en weer opgestart. Nog steeds draait ie niet

Iemand ideeën om t aan de praat te krijgen?

Service lijkt iig te draaien:

Hempie · 26 dec 2018

Niet toevallig je firewall regels aangepast, of een virusscanner update gedaan?

Is je database corrupted?, test het via ssh met dit commando:

Code:

/usr/bin/mongod --dbpath /usr/lib/unifi/data/db --journal

Als je niet mag repairen kan je ook de files verwijderen en hierna een repair doen, dit kost je wel statestiek gegevens van een (paar) uur.

Code:

systemctl stop unifi
mv /usr/lib/unifi/data/db/journal /usr/lib/unifi/data/db/journal.corrupt
/usr/bin/mongod --dbpath /usr/lib/unifi/data/db --repair
chown unifi:unifi /usr/lib/unifi/data/db/*
systemctl start unifi

Via UBNT kan je ook nog een paar stappen volgen om het weer werkend te krijgen.
https://help.ubnt.com/hc/en-us/arti...-Offline-Cloud-Key-and-Other-Stability-Issues

mchp92 · 26 dec 2018

Ga vanavond proberen als weer thuis ben

RobertKoopman · 26 dec 2018

Ik heb mijn Cloud Key al een keer of 3-4 moeten resetten.
Kon wel steeds een backup terug zetten.

Hofstede · 26 dec 2018

Hoe staat het met je vrije schijfruimte? Zit de interne schijfruimte soms vol? Hoe groot is de database?

Soms wordt op de CloudKey de retentie van statistieken veels te ruim gezet en wordt de database te groot.

mchp92 · 26 dec 2018

Moet ik ff checken
Maar hoe kan ik dat doen als ik niet kan inliggen?
Kan ik via ssh wel bestanden van dat sd kaartje weggooien?

Hofstede · 26 dec 2018

Je kunt er toch nog in via SSH?

Geef dan eens de output van: df -h

Overigens: De SD kaart wordt alleen gebruikt voor (auto)backups. Voor de werking van de controller is alleen de vrije ruimte van de interne opslag van de CloudKey relevant.

mchp92 · 26 dec 2018

Wat doet df -h?

Hofstede · 26 dec 2018

df -h laat een overzicht zien hoeveel ruimte er in gebruik is. Daar is op het eerste gezicht niets vreemds aan te zien.

Krijg je geen foutmeldingen in de server.log file?

mchp92 · 26 dec 2018

Waar staat die? [emoji15]

Ik zie trouwens wel een device 100% vol. Is dat geen probleem?

Hofstede · 27 dec 2018

Nee, die is normaal.

Server.log staat in:

/srv/unifi/logs

Om de laatste 20 regels te lezen kun je tail gebruiken:

tail -n 20 /srv/unifi/logs/server.log

mchp92 · 27 dec 2018

Beetje slechte copypaste vd laatste paar regels:

at com.ubnt.ace.Launcher.main(Unknown Source)[2018-12-27 00:23:46,067] ERROR system - [exec] error, rc=100, cmdline=[bin/mongod, --dbpath, /usr/lib/unifi/data/db, --port, 27117, --unixSocketPrefix, /usr/lib/unifi/run, --noprealloc, --nohttpinterface, --journal, --smallfiles, --bind_ip, 127.0.0.1][2018-12-27 00:23:46,067] INFO db - DbServer stopped[2018-12-27 00:23:50,550] ERROR system - [exec] error, rc=100, cmdline=[bin/mongod, --dbpath, /usr/lib/unifi/data/db, --port, 27117, --unixSocketPrefix, /usr/lib/unifi/run, --noprealloc, --nohttpinterface, --journal, --smallfiles, --bind_ip, 127.0.0.1][2018-12-27 00:23:50,550] INFO db - DbServer stopped[2018-12-27 00:23:55,025] ERROR system - [exec] error, rc=100, cmdline=[bin/mongod, --dbpath, /usr/lib/unifi/data/db, --port, 27117, --unixSocketPrefix, /usr/lib/unifi/run, --noprealloc, --nohttpinterface, --journal, --smallfiles, --bind_ip, 127.0.0.1][2018-12-27 00:23:55,025] INFO db - DbServer stoppedroot@UniFi-CloudKey:~#

Hofstede · 27 dec 2018

Het lijkt er inderdaad op dat de database beschadigd is geraakt. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als de CloudKey plotseling is gestopt door een stroomonderbreking.

De database kun je repareren maar dat geeft wisselende resultaten.

Als je een backup hebt dan kun je de CloudKey resetten en de backup terugzetten.

Het is simpeler om via de terminal de controller opnieuw te installeren en de backup terug te zetten, maar dan moet ik, voor de juiste links/instructies, weten welke controller versie je nu hebt draaien op de CloudKey.

mchp92 · 27 dec 2018

Ik ben altijd bij met firmware. Dus tenzij er sinds Kerst een update is geweest zit ik op de laatste. 5.9.29, kan dat?

Hofstede · 27 dec 2018

Ok. Als je geen beta's draait is dat inderdaad de laatste versie.

Je kunt de benodigde download link dan vinden onder de blogs sectie van de officiële Unifi community

Zie: https://community.ubnt.com/t5/UniFi...-5-9-29-Stable-has-been-released/ba-p/2516852

Je moet dan de download hebben voor UniFi Controller for Debian/Ubuntu . Ik zal in de commando's de juiste download link gebruiken.

- Als eerste de controller installatie file downloaden naar de controller: wget https://dl.ubnt.com/unifi/5.9.29/unifi_sysvinit_all.deb
- Dan de oude installatie verwijderen, dit verwijderd ook de database (let op, de optie is met hoofdletter P): dpkg -P unifi
- Dan controller opnieuw installeren met de gedownloade file: dpkg -i unifi_sysvinit_all.deb
- Installatie file verwijderen: rm unifi_sysvinit_all.deb.

Als je dit hebt gedaan zal de controller opgestart zijn in default mode en kun je, als je naar de webpagina van de controller gaat, de backup teruglezen.

RobertKoopman · 27 dec 2018

Mijn Cloud Key heeft 89% beschikbaar van het interne geheugen.
SD kaartje heeft nog 95% beschikbaar. Daar staan altijd 10 backup files op.
Kon gelukkig steeds met de laatste versie alles weer aan de praat krijgen.

Hofstede · 27 dec 2018

Toch raar dat die CloudKey bij sommigen zo kwetsbaar lijkt. Bij mij draait hij al jaren zonder problemen en zonder uitval.

Wat dat betreft denk ik dat de nieuwe CloudKey G2 een echte verbetering zal zijn.

mchp92 · 27 dec 2018

Kan het komen doordat ie met poe aan een switch hangt, en di switch ne fw uogrades reboot? Valt dan niet even de power eraf?
Missch goed om ck met voeding te voeden ip poe?

mchp92 · 27 dec 2018

Hofstede zei:
Ok. Als je geen beta's draait is dat inderdaad de laatste versie.

Je kunt de benodigde download link dan vinden onder de blogs sectie van de officiële Unifi community

Zie: https://community.ubnt.com/t5/UniFi...-5-9-29-Stable-has-been-released/ba-p/2516852

Je moet dan de download hebben voor UniFi Controller for Debian/Ubuntu . Ik zal in de commando's de juiste download link gebruiken.

- Als eerste de controller installatie file downloaden naar de controller: wget https://dl.ubnt.com/unifi/5.9.29/unifi_sysvinit_all.deb
- Dan de oude installatie verwijderen, dit verwijderd ook de database (let op, de optie is met hoofdletter P): dpkg -P unifi
- Dan controller opnieuw installeren met de gedownloade file: dpkg -i unifi_sysvinit_all.deb
- Installatie file verwijderen: rm unifi_sysvinit_all.deb.

Als je dit hebt gedaan zal de controller opgestart zijn in default mode en kun je, als je naar de webpagina van de controller gaat, de backup teruglezen.

Thx!

Paar checkvragen
- gaat controller na install commando “vanzelf” draaien in def mode? Of moet ik nog een startcommando geven?
- welke login credentials heb/krijg ik om op de controller in te loggen dan? Dat is toch de webpagina die ik zie als ik rechtstreeks naar ck ip ga (10.1.1.2 in mijn geval)?

Hofstede · 27 dec 2018

Ja, de controller gaat vanzelf in default mode draaien omdat de database gewist is.
Aan de login van de Cloudkey management pagina verandert niets.
Maar je moet niet naar de CloudKey management pagina maar naar de controller pagina gaan.
Deze komt dan met een pagina waar je de keuze hebt om de backup terug te zetten. Nadat je deze hebt teruggezet zijn ook je oude login en password hersteld.

CloudKey controller draait niet meer

Vergelijkbare onderwerpen