Apple iPhone 11 verbreekt verbinding

Raoul

UniFier
11 jan 2022
5
4
3
Goedemorgen Unifiers,

Ik heb een opstelling van een KPN Experiabox v.12 gecombineerd met twee Unifi AP's (UAP-AC-LR).
Experiabox staat in de meterkast, eerste AP hangt er twee meter vandaan. Andere AP hangt op de eerste verdieping (circa 8 meter van het eerste AP). Doorstroom varieert van circa 90 MB beneden tot circa 20 Mb op zolder. Hiermee kan ik mijn huis (jaren dertig) redelijk goed dekken.
Ben zelf in het bezit van een Apple XR en heb er zelden problemen mee. Idem voor mijn windows laptop.
Mijn kinderen hebben iPhone 11's en die verbreekt te pas en te onpas de verbinding met de AP's. Nooit tegelijkertijd maar individueel.
Het maakt geen verschil of ze in de keuken zitten (2 meter verwijderd van het AP) of verderop in het huis.
Als ze vervolgens proberen om opnieuw te verbinden wordt dat geweigerd (verkeerde wachtwoord) terwijl ze een password manager of de optie wachtwoord delen van een ander toestel gebruiken. Hetzelfde issue treedt op bij mijn iPad.
Oplossing is de netwerk instellingen op het betreffende apparaat weggooien en opnieuw aanmelden. Maar vervolgens kan het euvel weer optreden.
Qua instellingen van de KPN Experiabox: wifi staat uit.
Ik heb op de Apple's zowel prive adres uit al aan gezet maar maakt geen verschil.
In de unifi's heb ik UAPSD aan en fast roaming uit staan.
Experiabox en AP's resetten helpt ook niet.
Iemand enig idee waar ik in de fout ga?

Alle suggesties welkom voor ik door mijn gezinsleden gelynched wordt.
Dank!

Raoul
 
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck
Als je op het moment (of zo snel mogelijk) dat je IPhone de verbinding verliest in je lijst beschikbare netwerken kijkt, staat je netwerk er dan wel of niet tussen?
 
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck
Ik heb dit ook sinds kort. Maar ik heb het ook met 2 Ubuntu laptops en een win10 laptop. Kort geleden heb ik wpa3 aangezet maar omdat veel IoT dingen niet meer werkten terug naar wpa2/wpa3 maar door dit issue heb ik nu alles weer terug gezet op puur wpa2 (PMF op optional want dat werkt ook niet lekker, vooral niet met IoT meuk). Ik heb ook geen idee hoe ik dit zou kunnen diagnostiseren. Ik heb van de controller (network version 6.5.55) en de UAP (UAP-AC-Lite, 5.43.56) de laatste versie vziw.

En idd het netwerk blijft zichtbaar en andere apparaten blijven ook gewoon doorwerken. Maar vaak als de Ubuntu laptops er samen uitklappen ligt mijn iPhone er ook uit.
 
Laatst bewerkt:
@Raoul . Soms valt het mij op dat na het wijzigen van wifi instellingen, enkele AP’s hier moeite mee hebben. Dit merk ik door een instabiele wifi verbinding. Inderdaad in de vorm van af en toe wel, dan weer geen verbinding kunnen maken van sommige apparaten.

Een old school reboot van het AP lost het probleem vervolgens op.

Sinds wanneer spelen de problemen zich af? Heb je recent instellingen gewijzigd? Wanneer heb je je AP’s voor het laatst gereboot?
 
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck
@Raoul . Soms valt het mij op dat na het wijzigen van wifi instellingen, enkele AP’s hier moeite mee hebben. Dit merk ik door een instabiele wifi verbinding. Inderdaad in de vorm van af en toe wel, dan weer geen verbinding kunnen maken van sommige apparaten.

Een old school reboot van het AP lost het probleem vervolgens op.

Sinds wanneer spelen de problemen zich af? Heb je recent instellingen gewijzigd? Wanneer heb je je AP’s voor het laatst gereboot?
Voor mij loste dit het niet op, ik heb van alles geprobeerd, ook een factory reset/re-adopt.
Ik houd het nog even in de gaten, maar anders downgrade it en probeer de volgende update weer.
 
Toevallig net gecontroleerd. ja staat bij mijn netwerken.
Ik heb dit probleem een tijd geleden ook gehad.
Alleen Apple devices verloren verbinding.
Opnieuw verbinding met het netwerk proberen te maken lukte dan niet, kreeg dan melding dat inlog-gegevens niet klopten.
Voor mij zat de oplossing toen in het aanpassen van de DTIM waarden naar 3 ipv de standaard 1.
Citaatje uit het US forum:
"UBNT-jeff wrote:
FWIW we have actually talked with Apple devs regarding how they handle DTIM, and they would rather save battery power than ensure 100% packet success, so I can understand why we see strange things when the DTIM is set to 1. Their whole WiFi ecosystem is based around a DTIM value of 3, from what I can tell..." einde citaat
En het verkorten van de DHCP Lease tijd naar 3600 sec.

Sindsdien 100% top
 
Ik had laatst ff de Apple devices van de kids geblockt op het wifi netwerk (ff kijken of het werkt en de kids hadden lang genoeg gespeeld 😈).
na unblocking gaven ze problemen. Wel connected maar geen internet. De privacy mac adres op de apple devices uit gezet voor het betreffende wifi netwerk en alles werkte weer prima.
 
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck en PcRene
Het lijkt er trouwens op dat DTIM al op 3 staat "by default" voor 5 GHz netwerken, toch? Ik heb nu IOT optimizations uitgezet voor 5 GHz (er zit toch geen IoT op 5 GHz).

Ik wordt echt niet goed van de disconnects op mijn Windows 10 Lenovo X13. Misschien helpt dit.

1643890518020.png
 
Ja, ik verbind alle apparaten die het kunnen altijd alleen met 5GHz, de 2.4 heet ook anders (met _IoT erachter, de Unify default, toen iig)
 
Activiteit
Er wordt op dit moment (nog) geen nieuwe reactie gepost.
  Topic Status: Hallo . Er is al meer dan 14 dagen geen nieuwe reactie meer geplaatst.
  De inhoud is mogelijk niet langer relevant.
  Misschien is het beter om in plaats daarvan een nieuw onderwerp te starten..