Controller ziet geen access points meer

Marinus

UniFier
1 sep 2021
6
1
3
Beste forum leden,

hier mijn eerste vraag op het forum, ik kon tot nu toe veel antwoorden vinden in het forum maar voor het volgende probleem is me dat niet gelukt. Mooi dat dit forum er is!

Zo’n twee jaar geleden heb ik thuis een UAP-AC-M succesvol geinstalleerd. Via de controller (nu 6.2.26) had ik alle controle en alhoewel mij niet alle mogelijkheden 100% duidelijk zijn geworden werkte het uitstekend en daar waar ik geen duidelijkheid over had ben ik gewoon vanaf gebleven.

Na dit eenvoudige succes heb ik dezelfde acces points ook voor twee andere personen gekocht en deze eerst bij mij thuis succesvol onder een nieuwe site-naam aan mijn controller toegevoegd. De eerste site had 2x een UAP-AC-M en de tweede site 6x een UAP-AC-M en 2x een UAP-AC-IW-HD plus een switch USW-lite-16-PoE. Beide nieuwe systemen en mijn bestaande systeempje werkten hier thuis uitstekend via de controller op mijn laptop. Ik heb alles probleemloos kunnen adopten en instellen, alles was beschikbaar in de controller en er waren geen problemen, alles was 100% in orde, overal blauwe lampjes en wifi.

Nu heb ik het eerste systeem in een ander huis geinstalleerd en kwam ik er direkt achter dat ik vanaf de controller (op dezelfde laptop) geen toegang meer tot de accespoints had terwijl ik daarin nog iets wilde wijzigen. Ik heb alles weer mee terug naar huis genomen en daar was wederom alles beschikbaar. Daarna heb ik het weer in het andere huis geinstalleerd en had geen verbinding meer met de access points en heb het zo gelaten omdat verder alles werkte. De acces points produceerden wifi en daar ging het om.

Bij het tweede grotere systeem ging het exact hetzelfde, bij mij thuis was alles beschikbaar in de controller, in het andere huis was er niets beschikbaar terwijl ook daar alles verder naar behoren werkt, dus zonder controller. Alle access points tonen een blauwe led, ik kan ze allemaal pingen vanaf mijn laptop maar de controller ziet ze niet, het wifi is verder helemaal in orde.

Inmiddels ben ik thuis weer even aan het kijken naar mijn enige UAP-AC-M en merk nu dat ook deze niet meer beschikbaar is in de controller. Ik begin nu te vermoeden waar het door komt dat de controller plotseling geen accespoints meer ziet en hoop op wat tips van mensen die dit verschijnsel kennen.

Het is namelijk zo dat ik thuis net een nieuwe glasvezel router gekregen heb en ik alle systemen nog via de oude router heb ingesteld. Ik vermoed dat het belangrijk is dat mijn laptop, waar de controller op draait, altijd op hetzelfde IP adres moet staan om verbinding met de access points te kunnen hebben. Mijn nieuwe router heeft mijn laptop waarschijnlijk een ander IP adres gegeven (DHCP) en datzelfde zou bij beide andere systemen in de andere huizen ook het geval kunnen zijn.

Heeft iemand een paar tips voor me hoe ik hier weer toegang kan krijgen tot mijn access points (en in het ene geval 8 accespoints en een switch) zonder alles opnieuw te moeten adopten met het gevaar alles opnieuw in te moeten stellen en het verlies van veel tijd?

Groeten, Marinus.
 
Laatst bewerkt:
Oplossing
Het probleem waar je tegenaan loopt is precies waarom je geen controller op je laptop moet gebruiken. Een controller moet zoals je zelf al aangeeft een vaste plek hebben in je netwerk met een vast IP.

In ieder geval kun je het probleem verhelpen door via SSH op de diverse AP's in te loggen en vervolgens een set-inform uit te voeren:

set-inform http://ip-of-host:8080/inform

Daarmee zorg je ervoor dat de AP (of switch) weer weet op welk IP adres de controller zich bevind.
Het probleem waar je tegenaan loopt is precies waarom je geen controller op je laptop moet gebruiken. Een controller moet zoals je zelf al aangeeft een vaste plek hebben in je netwerk met een vast IP.

In ieder geval kun je het probleem verhelpen door via SSH op de diverse AP's in te loggen en vervolgens een set-inform uit te voeren:

set-inform http://ip-of-host:8080/inform

Daarmee zorg je ervoor dat de AP (of switch) weer weet op welk IP adres de controller zich bevind.
 
Oplossing
Bedankt voor de tip en daar ga ik mee aan de slag. De eerste poging om via SSH in te loggen is overigens nog niet gelukt omdat het lijkt alsof ik het password vergeten ben terwijl dat niet het geval is, merkwaardig... Aangezien ik het bij mij thuis nu aan het proberen ben is het eenmalig opnieuw adopten geen groot probleem en zal ik daarna het IP adres van mijn laptop eens veranderen om te zien of het probleem terug komt. Als ik de oplossing onder de knie heb, kan ik verder bij de andere huizen.

Ik begrijp nu dat een controller een vaste plek in het netwerk moet hebben en moet dat IP adres gewoon even vastleggen voor als ik weer ergens kom waar ik toegang tot de access points wil hebben. In die huizen waar ik het tot nu toe geplaatst heb ben ik de enige die een controler heeft en kom dus langs met mijn laptop, iets anders is er niet.
 
Laatst bewerkt:
Via SSH heb ik ingelogd maar ondanks meerdere pogingen met set-inform kreeg ik het AP niet te zien in de controller terwijl de terugmelding is dat het AP klaar staat om te adopten vanuit de controller. Uiteindelijk heb ik maar een set-default gedaan in de hoop hem opnieuw te vinden en te kunnen adopten, de set-default werd uitgevoerd en vervolgens was het AP nog steeds niet te zien in de controller. Wat wel gebeurde was dat het AP nu zichtbaar werd in de app op mijn telefoon maar helaas nergens in de controller. Ik heb de set-default nog een paar keer uitgevoerd maar het effect bleef hetzelfde. Kortom, ik ben van een werkend AP nu bij een niet werkend AP en dat terwijl ik een paar maanden geleden alles nog op dezelfde manier heb kunnen instellen.

Waar het probleem nu zit weet ik niet maar ik hoop niet dat ik de controller opnieuw moet gaan downloaden en instellen aangezien ik nog twee sites heb die ik dan ook niet meer bereiken kan en volledig opnieuw zo moeten instellen. Mijn goede gevoel over Ubiquiti en Unifi staat door dit gedoe inmiddels op een laag pitje en ik vraag me dus af of zoiets eenvoudigs als een AP instellen überhaupt nog mogelijk is zonder een IT-er met jarenlang ervaring in de Ubiquiti producten te zijn. Ik ken andere merken waar het instellen van een AP in een paar minuten klaar is en ondanks dat heb ik voor Ubiquiti nog steeds wel hoop het voor elkaar te krijgen.

Inmiddels heb ik via de app het AP maar ingesteld om in ieder geval weer iets te hebben. Binnenkort ga ik weer een nieuwe poging doen om het AP in de controller zichtbaar te krijgen want vanuit de controller werkt het een stuk beter dan via de app. Ik hoop dat iemand mij nog wat tips kan geven!
 
Ik denk toch eerder dat het aan je laptop ligt en niet aan de controller of de AP. Weet je zeker dat je netwerkverbinding op de laptop niet op openbaar staat in plaats van prive? Of vaak gooit antivirus software ook roet in het eten tijdens het adoptieproces.
 
Nu heb ik het eerste systeem in een ander huis geinstalleerd en kwam ik er direkt achter dat ik vanaf de controller (op dezelfde laptop) geen toegang meer tot de accespoints had terwijl ik daarin nog iets wilde wijzigen. Ik heb alles weer mee terug naar huis genomen en daar was wederom alles beschikbaar. Daarna heb ik het weer in het andere huis geinstalleerd en had geen verbinding meer met de access points en heb het zo gelaten omdat verder alles werkte. De acces points produceerden wifi en daar ging het om.
Hoe zijn die netwerken elders ingericht, zit je wel op de juiste IP-range zodra je ze daar hebt aangesloten? Wellicht dat een schets - apparaten IP-adressen per situatie - hiervan wat meer duidelijkheid kan verschaffen?
 
Bedankt voor de tip! De netwerkverbinding van de laptop stond inderdaad op openbaar en heb ik nu op prive gezet. Het verschil is dat de controller nu het AP ziet maar dat er een oranje punt voor de naam blijft knipperen.

Ik heb de firewall nog even een tijdje uitgezet maar dat maakt geen verschil. De firewall is een onderdeel van de Avast virus software die ik al een paar jaar op deze laptop heb staan, ook toen het AP nog wel beschikbaar was om te adopten. De Avast gevoeligheid heb ik nog op zijn laagst gezet maar de punt blijft oranje knipperen en dat zou betekenen "isolated/restarting/RF scanning.

In de app op mijn telefoon zie ik het AP wederom volledig beschikbaar zijn en heb ik hem gewoon kunnen configureren. Inmiddels weer een set-default gedaan om hem weer op de controller op de laptop te krijgen.waar ik inmiddels weer naar de oranje knipperende punt zit te kijken. Als ik er op klik dan wordt duidelijk dat de controller herkent dat dit AP een oude bekende is (Mac adress, IP adress, oude wifi naam enz.) maar verder kan hij er niets mee en af en toe wordt de punt zelfs rood.
 
Hoe zijn die netwerken elders ingericht, zit je wel op de juiste IP-range zodra je ze daar hebt aangesloten? Wellicht dat een schets - apparaten IP-adressen per situatie - hiervan wat meer duidelijkheid kan verschaffen?
De routers op alle netwerken hebben dezelfde IP-range, beginnend bij 192.168.1.1 voor de router zelf, subnetmask 255.255.255.0. De laptop had ik op DHCP staan maar het is mij inmiddels duidelijk dat dat niet handig is omdat daarmee de controller van IP adress kan veranderen, daar ga ik dus nu anders mee om. De access points heb ik binnen de genoemde IP-range een vast IP adress gegeven beginnend bij 192.168.1.241. Bij het ene huis zijn dat er slechts twee (241 en 242) bij het andere huis 9 (240 voor de PoE switch en dan het eerste AP 241 en dan verder omhoog).
 
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck
Bedankt voor de tip! De netwerkverbinding van de laptop stond inderdaad op openbaar en heb ik nu op prive gezet. Het verschil is dat de controller nu het AP ziet maar dat er een oranje punt voor de naam blijft knipperen.

Ik heb de firewall nog even een tijdje uitgezet maar dat maakt geen verschil. De firewall is een onderdeel van de Avast virus software die ik al een paar jaar op deze laptop heb staan, ook toen het AP nog wel beschikbaar was om te adopten. De Avast gevoeligheid heb ik nog op zijn laagst gezet maar de punt blijft oranje knipperen en dat zou betekenen "isolated/restarting/RF scanning.

In de app op mijn telefoon zie ik het AP wederom volledig beschikbaar zijn en heb ik hem gewoon kunnen configureren. Inmiddels weer een set-default gedaan om hem weer op de controller op de laptop te krijgen.waar ik inmiddels weer naar de oranje knipperende punt zit te kijken. Als ik er op klik dan wordt duidelijk dat de controller herkent dat dit AP een oude bekende is (Mac adress, IP adress, oude wifi naam enz.) maar verder kan hij er niets mee en af en toe wordt de punt zelfs rood.


Omdat je de AP gereset hebt moet je de “oude” configuratie van de AP verwijderen uit de controller voordat je hem weer adopteert. Want de link tussen de oude configuratie en de AP is nu verbroken.

Dus:
- Oude AP in controller vergeten.
- AP resetten indien nodig
- AP als een nieuwe AP adopteren.
 
Laatst bewerkt:
  • Leuk
Waarderingen: m4v3r1ck
Hoera, het is me gelukt om alles weer normaal te laten zijn want na veel speurwerk ben ik er uiteindelijk achter gekomen dat ik met een oude versie van de nieuwe layout van de controller aan het werken was.

Alhoewel er bovenaan het scherm steeds stond "back to the classic layout" deed dat niets en zat er juist ergens in het menu een knopje verborgen waarmee ik wel terug kon naar een andere layout. Toen ik een paar seconden op de classic layout stond kwam er een melding dat ik een oude versie van de controller gebruikte en heb ik de nieuwe versie geïnstalleerd. Daarna was het AP ook meteen weer zichtbaar en starte het adopten als vanzelf.

Ik moet zeggen dat ik het een ongehoord slechte service van Ubiquiti vind dat ze je dus met een oude nieuwe layout aan het werk laten, waarin notabene getoont wordt dat het de laatste versie is, terwijl dat helemaal niet het geval bleek te zijn. Toen ik in de classic layout onmiddelijk een update aangereikt kreeg was daarna de nieuwe layout ook meteen veranderd en werkten er een hele boel dingen compleet anders. Er was dus wel degelijk een nieuwe versie van de nieuwe layout beschikbaar en ik heb dus waarschijnlijk met een niet 100% werkende controller gewerkt.

Ik ben daana tijdens het meermalig omschakelen tussen de oude en de nieuwe look, de verbinding met het AP nog een keer kwijt geraakt maar na een reboot was alles weer in orde.

Mijn dank is groot aan Hofstede en m4v3r1ck om mij van tips te hebben voorzien en scherp gehouden te hebben! De tips hebben mij wat nieuwe tools in handen gegeven waarmee ik in de toekomst hopelijk wat sneller en zonder rook uit de oren de problemen kan oplossen.
 
Activiteit
Er wordt op dit moment (nog) geen nieuwe reactie gepost.