G4 Deurbel geeft geen notificaties meer

[The Snowman]

Sinds kort krijg ik geen Notificaties meer op mijn telefoon van mijn G4 deurbel op mijn Android telefoon.
Ik had de Protect app al van mijn telefoon verwijderd en kwam er toen pas achter dat de App niet meer in de Play Store te downloaden was :'(
Op de Ubiquity site stond alleen tijdelijk niet beschikbaar.

Dus toen hij weer te downloaden was dacht ik.. MOOI.. probleem hebben ze opgelost.. Maar nee dus.
Iemand anders ook dit probleem? En/Of weet hoe je dit weer kan fixen?

Heb op mijn telefoon alle notificaties en recht voor de Protect app aan staan.

Telefoon is een OnePlus 8 Pro met Android 11

 

[nn_jong]

Herstarten van de deurbel wil nog wel eens helpen

 

[rjc13]

Heb je het juiste vinkje aanstaan bij Alerts binnen Protect?

 

[andres.moerland]

Sinds gisteren ook de G4 deurbel opgehangen. Aansluiten was goed te doen, maar vanaf het 1e moment heb ik problemen met push berichten richting 4 Android toestellen. Ik heb voor mijn gezien 3 extra UI accounts aangemaakt, uitgenodigd en toegevoegd. Op iedere telefoon de Unifi Protect app geïnstalleerd, en iedereen kan ook verbinding maken met de deurbel en praten/kijken etc. Echter bij het aanbellen gaat alleen mijn telefoon af. Na veel instellingen heen en weer vergelijken staat echt alles gelijkt. Iedereen heeft limit-admin accounts. Gisterenavond, na 4 uur installatie, begon het spontaan te werken op de telefoon van onze oudste dochter. De rest van het gezin nog niet.
Heeft iemand een idee? Heb ook al een ticket ingeschoten bij Ubiquiti, die heeft het geëscaleerd naar Tier 2 Team.
*help!*

 

[The_ike_master]

Verzeker je zelf er van dat je op de telefoon ook toestemming hebt gegeven aan protect om notificaties te laten zien.

 

[andres.moerland]

Ik heb de oplossing gevonden hoor. De instellingen op de telefoons waren allemaal goed. De app had toestemming om alles te mogen doen. Zelfs nog uit de mogelijkheid gehaald dat sluimerstand iets zijn kunnen doen met de app. De oplossing was dat wij een keer van ons eigen netwerk af moesten. Hoe kwam ik hier achter? Nadat wij zaterdagavond zijn uit gaan eten, en weer terug kwamen werkte het ineens op iedereen zijn telefoon. Heb dit ook gelijk aan Ubiquiti gemeld. Op zich een vreemd verhaal dat push meldingen pas gaan werken als je een keer van je eigen (wifi) netwerk ben geweest, maar hier was dat duidelijk wel aan de hand.

 

[The_ike_master]

Wat fijn dat het is verholpen, en ook zo eenvoudig