G5 Turret Ultra niet zichtbaar

[SipkeW]

Vandaag de Cloud Key Gen2 Plus binnen gekomen en wilde mijn G5 Turret Ultra er aan koppelen. De camera wordt goed gezien door de Cloud Gateway Ultra en herkend (PoE adapter van Ubiquiti - 15 watt gekoppeld), maar de camera is niet zichtbaar in Protect. Zie ik wat over het hoofd? De G3 Flex werkt normaal.
Ik had verwacht dat de G5 Turret Ultra ook snel zou werken.

 

[dbw]

Probeer eens een fact reset. Je zou de G5 moeten adopten in Protect.

 

[Hofstede]

Heb je de CloudKey wel eerst naar de laatste firmware versie gebracht?

 

[SipkeW]

Dank beiden, alles werkt. Fijn dat jullie zo snel gereageerd hebben. Niets vervelender dan graag iets willen uitproberen en het werkt niet. Super! Fijne dag.
Groeten, Sipke.

 

[edwin2019]

En wat was de oplossing?

 

[SipkeW]

Heb de camera een aantal keren gereset.