KPN Glasvezel voor VVE: van kastje naar muur, en dan weer terug

[RonK]

Hi,

Misschien niet helemaal voor de UI gebruikers groep, maar toch even proberen.

Heeft iemand wel eens getracht een glasvezel abonnement bij KPN aan te vragen voor een VVE aansluiting?

Er is een glasvezel aansluiting in de CVZ, zie foto, maar service desk ziet CVZ als kamer nummer (niet als adres toevoeging) en aangezien het niet in de BAG viewer (https://bagviewer.kadaster.nl/lvbag/bag-viewer/) staan, kunnen ze geen abonnement afsluiten / doordrukken.

Dit terwijl KPN netwerk dus wel een aansluiting heeft gedaan.

Wie weet een ingang naar wat mesen met kennis van zaken bij KPN?

Gr. Ron

 

[rwely]

Zelfde hier. Wij hadden een bestaande telefoonaansluiting, die ooit was gebruikt voor de noodtelefoon van de lift. Ik kon daar archief van terug vinden compleet met nummer en aansluiting, maar KPN kon er niks mee. Uiteindelijk hebben we een 4G internetverbinding genomen. Ze vinden het erg moeilijk zonder huisnummer.

 

[puppie]

Wat dacht je om dit eens in het kpn forum te opperen.

KPN Community | KPN Community

Op het forum kun je vragen stellen, maar ook deelnemen aan discussies.

community.kpn.com

 

[RonK]

Terwijl ik de post aan het typen was, was ik nog steeds aan de lijn met een medewerkster van de KPN Helpdesk. In totaal 2 uur met KPN medewerkers aan de lijn gehangen.

Uiteindelijk vond de dame een referentie naar de afdeling "complexe adressen", en zou de case doorsturen met de belofte dat "Koert" mij zou bellen.... jaja, dacht ik.

Maar mijn scepsis wordt gelogenstraft, even later werd ik gebeld door Koert, en die begreep het probleem, en ging het oplossen.

Vannacht werd het contract gemaild, en de apparatuur verzonden (track en trace), dus het lijkt allemaal goed te gaan komen!

Dus: "afdeling complexe adressen", daar moet je naar vragen ;-)

 

[RonK]

Wat dacht je om dit eens in het kpn forum te opperen.

KPN Community | KPN Community

Op het forum kun je vragen stellen, maar ook deelnemen aan discussies.

community.kpn.com

Dank voor de doorverwijzing!

 

[puppie]

Suc6 met de aansluiting.
En gaat de VVE daar gratis wifi verspreiden voor haar bewoners.?

 

[RonK]

Suc6 met de aansluiting.
En gaat de VVE daar gratis wifi verspreiden voor haar bewoners.?

Nee, het is voor de VVE, en in eerste instantie voor het aansluiten van de laadpalen uit de parkeergarage op het internet, ivm de doorbelasting van de kosten en de monitoring. ook de omvormer van de zonnepanelen wordt er op aangesloten.

En wie weet, later misschien camera's en wifi in de parkeergarage... dan moeten we toch naar wat UI spul ;-)