Terugkijken op Android 13 smartphone lukt niet

Flying_Dutchman

Flying_Dutchman

UniFier
14 mrt 2022
43
19
8
67
De Wijk
Met de app "Unifi Protect" kon ik in het verleden de bewaarde opnames gewoon terugkijken. Al best wel een paar maanden gaat dit niet meer en zie ik "Unable to stream" boven in het beeld staan. Ik snap niet waarom het nu niet meer lukt. Heeft iemand een tip voor mij?

Smartphone is Sony Xperia 10 iv met Android 13.

Op een pc lukt het terugkijken prima, zowel via het Portal als lokaal ingelogd.

UDM-SE
G4-Pro
 
Bedankt voor je antwoord.
Gedaan. Verwijderd, telefoon opnieuw opgestart, opnieuw de app geïnstalleerd. Geen verschil.

Ik zie wel live bewegend beeld op het home scherm van de app als er toevallig iets beweegt, zoals een passerende wandelaar.
Klik ik op de betreffende camera dan krijg ik de verticale tijdlijn. Klik ik op een beeld (er loopt een jogne naar de voordeur) dan probeert de app in het bovenste scherm wat te laten zien, de 3 stipjes linksonder bewegen continue en de melding "Unable to stream" komt weer.

Ik krijg het gevoel dat het fileformat van de video niet ondersteund wordt.

Ik heb de instellingen van de app allemaal langsgelopen maar zie nergens iets wat me verder helpt.

Zit er ergens in de telefoon zelf een instelling die het weergeven van de video belemmert?
 
Het is nog gekker.....
Telefoon verbonden met wifi:
- live beelden worden gewoon getoond
- opgenomen beelden worden niet getoond: unable to stream

Telefoon NIET verbonden met wifi (dus met Vodafone):
- alle beelden worden gewoon getoond, afspelen gaat prima

De wifi bestaat uit een U6-Enterprise welke via een QNAP switch verbonden is met de UDM-SE.

Iemand een idee wat er hier speelt?
 
Wat voor QNAP switch is het eigenlijk? Unmanaged? Managed? Layer2? Layer3?

Kun je het AP tijdelijk aansluiten op de UDM SE? Om te kijken of de switch iets blokkeert?
 
QNAP : QSW-M1208-8C
De QSW-M1208-8C is een Layer 2 Web Managed Switch met vier 10GbE SFP+ poorten en acht 10GbE SFP+/RJ45 combopoorten die razendsnelle overdrachtsnelheden mogelijk maken, evenals gelijktijdige toegang vanaf meerdere werkstations tot grote bestanden (ideaal voor videobewerking en multimedia), en die meer ondersteuning biedt aan bandbreedte-verslindende taken zoals virtualisatie. Met ondersteuning voor Layer 2 switching en een gebruikersvriendelijke oplossing voor netwerkbeheer op instapniveau, is de QSW-M1208-8C een betaalbare manier voor bedrijven en organisaties om volledig gebruik te gaan maken van 10GbE-connectiviteit.

Ze is verder niet anders dan default ingesteld.

De PoE voor de U6-Enterprise komt uit een losse adapter.

Ik heb de U6-Enterprise rechtstreeks op de UDM-SE aangesloten maar helaas, nog steeds Unable to stream....
Ook weer even getest met de wifi van de telefoon uit: streaming van oudere gebeurtenissen lukt prima!
 
Net even getest op een ander (Ziggo) wifi-netwerk. Wie schetst mijn verbazing: het werkt.

Wifi van mijn U6-Enterprise, vergeten en weer opnieuw verbonden: geen verschil, blijft unable to stream.
 
Komodo zei:
Kun je het AP tijdelijk aansluiten op de UDM SE? Om te kijken of de switch iets blokkeert?
Klik om te vergroten...
Had je getest, en het probleem blijft.
Dan zit het dus in de UDM-SE.

Ergens moet er dus een blokkade zitten in je configuratie.

In uiterste geval udm factory reset en opnieuw instellen.
 
Mss toch ook even kijken of je wel de juiste poe adapter gebruikt, de u6 enterprise met zijn 22 watt heeft net iets meer nodig dan een oude adapter die je mss nog had liggen.
 
Nieuw wifi-netwerk: hetzelfde probleem (unable to stream)
Gewoon helemaal standaard gehouden.

POE-adatper is GP-H480-065G (U-POE-AT) van Ubiquiti: 48 volt en 31,2 Watt
 
Ik heb de U6-Enterprise AP's uitgeschakeld zodat alleen nog mijn buitenunit (een UAP-AC-M) werkt. Hetzelfde probleem.

Alles overziend toch best wel apart.
- een desktop verbonden met de UDM-SE laat gebeurtenissen prima zien
- mijn smartphone, verbonden met een wifi-netwerk van de UDM-SE, weigert dat
- dezelfde smartphone, verbonden met het mobiele netwerk of met een ander wifi netwerk (volledig los van de UDM-SE) laat gebeurtenissen wel goed zien.

Live weergaves werken weer wel, altijd, in alle geteste situaties. Het zijn enkel de opgeslagen opnames, getriggerd door een gebeurtenis, die zulke vreemde resultaten laten zien.
 
Het kan natuurlijk ook gewoon een bug in de app zijn. Ik zou het vermelden op het officiele UI forum in de app release thread.
 
Dank voor alle suggesties. Ik zit natuurlijk op het EA kanaal voor alles behalve de Android app.
Ik zal dit probleem eens in het forum van UI zetten. Kijken of daar meer pechvogels zijn.
Ook ga ik het uitproberen met een ander merk smartphone. Moet nog even kijken hoe ik dat regel .....
 
UPDATE: het werkt!
Ik heb onder SETTINGS / APP PREFERENCES de setting bij GLOBAL VIEWER QUALITY op LOW gezet. Deze stond op AUTO.
Nu worden de beelden wel weergegeven.

Ik heb ook HIGH uitgeprobeerd, maar dat geeft UNABLE TO STREAM.

Het lijkt erop dat het AUTO mechanisme niet goed werkt wanneer ik via wifi de UDM-SE zelf benader. Via een andere router of het mobiele netwerk werkt AUTO wel. Bij deze laatste verbindingen werkt streaming (ook) niet wanneer de quality op HIGH staat.
 
Activiteit
Er wordt op dit moment (nog) geen nieuwe reactie gepost.
  Topic Status: Hallo . Er is al meer dan 14 dagen geen nieuwe reactie meer geplaatst.
  De inhoud is mogelijk niet langer relevant.
  Misschien is het beter om in plaats daarvan een nieuw onderwerp te starten..
Bovenaan Onderaan
Terug