Producten zijn beheerd door een ander.

[Mossie]

Zojuist een nieuwe cloudkey V3 geïnstalleerd. Tenminste een poging daartoe. Ik heb een Unify switch (16 poort) en twee ac-pro, alles nieuw. De fout is hem gaan zitten in het Unify account. Hier is tijdens de installatie een verkeerd email adres ingevuld. Ik heb het installatie proces hierna doorlopen maar
deze liep vast . Ik heb ook nooit een verificatie email gehad. Hierop een tweede poging gedaan waarbij nu het juiste email adres is gebruikt. Dit ging goed. Alleen nu geeft de key aan dat de producten zoals de switch en de twee AC-pro's beheert worden door iemand anders. Hierdoor kan ik ze niet adopteren. Ik heb dus het idee dat de producten aan een verkeerd account zijn gekoppeld. Ik heb het verkeerde account verwijderd en de juiste gekoppeld maar geen resultaat helaas.

Wie kan mij vertellen wat ik hieraan kan doen?

Alvast bedankt voor de moeite,

Groeten Dennis

 

[Marnix61]

In de controller kun je bij elk device in de settings een forget doen, daarna zou hij weer te adopten moeten zijn

 

[Mossie]

Helaas werkt dit niet. Ik verwijder de apparaten maar ze komen direct weer terug waarbij de melding "adoptie mislukt" verschijnt.

 

[edwin2019]

Alle hardware Muv cloudkey resetten en overnieuw adopteren.

 

[Mossie]

Het is gelukt. Idd alles gerest wat soms inhield langer dan 10 sec!!! Bedankt voor de tips