Laptop kan geen verbinding maken via specifieke ap

[Joostmatijsen]

Beste leden,
Ik weet niet of ik hier goed zit met mijn vraag, maar ik probeer het toch graag, omdat het voor mij al geruime tijd een hoofdbreker blijft. Ik heb een voor mij onverklaarbaar probleem met een laptop van mijn zoon. Ik heb een netwerk met 9 UAP-AC-PRO's waarvan een op zijn kamer. Er lopen 2 netwerken overheen, het algemene netwerk in de reeks van 192.168.0.xxx en een VLAN voor gasten met de reeks 192.168.20.xxx. Het gastennetwerk is alleen tijdens kantooruren open. Als hij met zijn laptop verbinding maakt dan kan hij dat via de ap op zijn kamer met het gastennetwerk, valt het gastennetwerk weg om 17 uur dan zou hij via het algemene netwerk verbinding moeten kunnen maken, maar dat lukt niet, hij krijgt dan geen ip adres toegewezen. Loopt hij met zijn laptop naar een andere ap dan heeft hij gelijk verbinding en krijgt netjes een ip adres in de reeks van 192.168.0.xxx. Loopt hij terug naar zijn kamer dan is hij de verbinding weer kwijt. Als ik de ap herstart dan heeft hij even verbinding, maar die valt dan al vrij snel weer weg. Met zijn telefoon of andere laptop geen enkel probleem. Ik heb de ap al omgewisseld voor een andere waar hij wel mee kan verbinden ook dan kan hij niet verbinden. De tussenliggende switch heb ik ook uitgesloten door de ap rechtstreeks te verbinden op de hoofdswitch. Ook dit maakte geen verschil. Het lijkt mij een probleem met de laptop, maar hoop toch of hier iemand mij kan helpen met een mogelijke oplossing.

 

[sander3ssen]

Heb je de laptop niet per ongeluk geblokkeerd? (In de netwerkcontroller) Ik weet niet of je dat blokkeren ook per AP kunt doen ?

 

[Joostmatijsen]

Sander bedankt voor je reactie, ik begrijp wat je bedoeld, maar dat is niet het geval. Hij kan wel verbinding maken op andere ap's

 

[Marnix61]

En als het gastnetwerk zich uitschakelt dan ook niet na een herstart van de laptop? Lijkt me ook aan de laptop te kunnen liggen.

 

[sander3ssen]

En jouw device (of andere apparaten) kan / kunnen wel gewoon van zijn AP gebruik maken zowel op het VLAN als op het gewone netwerk? Dan zou je denken dat het specifiek aan zijn laptop moet liggen. Wellicht de wifi driver van de laptop updaten of zo?

 

[Hempie]

AP al eens een herstart gegeven?

Hoe staan je wifi instellingen in de controller en staan deze op de kanalen na voor elk AP hetzelfde?

 

[rgarretsen]

Als het voor alle andere devices gewoon vlekkeloos werkt en je hebt geen speciale dingen ingesteld voor dat AP dat speficiek die laptop niet zo laten connecten, dan zou je verwachten dat aan de laptop ligt.

Ik weet niet hoe budget die laptop is, maar ik heb ook wel eens gehad dat mijn werk laptop het 5ghz netwerk niet zag, alleen 2.4 (na firmware update van AP's verholpen).

Er bestaan helaas ook nog steeds devices die niet het hele spectrum van 5ghz kanalen zien. Mijn philips TV uit 2020 ziet bijvoorbeeld niets boven channel 58.
Mijn nest hubs ondersteunen channels 149 tm 161 niet.

Misschien dat het in de kanaal keuze zit, als deze laptop wel gewoon naar andere AP's connect (even vanuit gaande dat alle AP's verschillende channels gebruiken).

 

[Joostmatijsen]

Ik had zelf ook het idee dat het aan de laptop ligt, maar omdat hij op andere AP's wel connect ga je toch weer twijfelen aan die specifieke AP. Ik zal nog eens proberen of ik nog iets met de kanalen kan doen.
Bedankt iig voor de reacties

 

[Joostmatijsen]

Nou ik ben weer wat aan het puzzelen geweest en denk dat ik nu weet wat het probleem veroorzaakt, en nu nog de oplossing.
Het ligt waarschijnlijk aan de switch op de 1e verdieping. Ik ben heel tevreden over de unifi ap's, maar ik heb allemaal managed switchen van netgear. Van de switch beneden gaat er een trunk naar de switch boven en nu heb ik deze kabel uit de switch boven gehaald en deze doorverbonden met een poe adapter met de ap. Nu verbindt de laptop direct en geen problemen.
Via de switch had ik wel verbinding met het gasten netwerk en niet met het kantoornetwerk. De dhcp van het vlan gastennetwerk komt uit mijn router en de dhcp voor het kantoornetwerk komt uit mijn windowsserver het lijkt erop dat er in de switch boven iets niet goed gaat met het doorgeven van de dhcp of dns van de server naar de ap, bekabeld via deze switch naar de laptop gaat wel goed. Als iemand mij kan helpen dan waardeer ik dat heel erg, maar ik kan me ook voorstellen dat er wat minder animo is aangezien het om een mix van unifi en netgear gaat.

 

[Hofstede]

Het was wel handig geweest als je direct vermeld had dat je Netgear managed switches gebruikt.
Eerste vraag is nu: Is de poort waarop je de AP aansluit ook als trunk geconfigureerd?

 

[Joostmatijsen]

Ik heb inderdaad niet vermeld dat het om managed switches gaat, maar de twee switches (hoofd en tussenliggende) heb ik volgens mij wel benoemd.
Wat betreft de trunk die staat inderdaad ook ingesteld op de poort voor de ap. Het administrator/beheer vlan nr 1 is untagged en gasten vlan 20 staat tagged. Ik zal vanavond eens proberen of ik ergens anders een managed switch met poe vandaan kan halen om die er even tussen te zetten en te kijken wat er dan gebeurd. Ik heb namelijk ook al andere poorten geprobeerd, maar dat is hetzelfde probleem.

 

[Benny1954]

Ik had onlangs een ap (geen unifi) die op 2.4GHz kanaal 13 was ingesteld. Alle devices konden connecten behalve een specifieke laptop die max kanaal 11 kon worden ingesteld.

 

[edwin2019]

Welke type switches van netgear gebruik je?
Heb je in de netgear iets ingesteld?
Welke router gebruik je en deelt deze dhcp uit?
Hoe is de topology, oftewel hoe zit alles aan elkaar?

 

[Joostmatijsen]

Hallo Edwin,

Voordat ik een hele uiteenzetting van mijn netwerk ga neerzetten eerst even een update. Omdat dit probleem met deze laptop al langer was heb ik de kanaalkeuze in het verleden op automatisch gezet in plaats van de daarvoor uitgekozen vaste kanalen. Door de opmerkingen van rgarretsen en benny ben ik me toch weer gaan focussen op de laptop, ook omdat hij bekabeld wel verbinding maakt via de switch waar de ap ook op zit, daaruit maak ik op dat dhcp of dns geen probleem zouden mogen zijn.

Nu heb ik met het proberen van verschillende opties ook andere kanalen ingesteld. Het lijkt erop dat instellen van andere kanalen icm deze laptop, wat stekkers eruit en er weer in, tezamen ervoor gezorgd heeft dat de laptop nu met alle beschikbare netwerken die door het ap worden uitgezonden kan verbinden en verbonden blijft.

Blijft voor mij nog wel de vraag waarom de laptop toen wel via deze ap verbond via gastennetwerk en niet via kantoornetwerk, omdat beide netwerken dan wel via hetzelfde kanaal gaan in deze ap. Dus ondanks dat het nu werkt blijft er toch nog een vraagteken.

Toch kort dan even een opsomming van het netwerk, GS724T in meterkast met watchguard T10 dan via glasvezel naar GS752TP en dan naar GS728. Verder zitten er dan nog een 5 tal GS110TP switches verdeeld over het netwerk. De vlan's komen uit de watchguard met dhcp en het kantoornetwerk komt via een windowsserver 2016 die daar de dhcp van verzorgt. In de switches staan de vlan's natuurlijk ingesteld en waar nodig zijn poorten getagd met bijbehorende pvid instelling. Verder alle switchen met vast ip adres en stp is ingesteld naar de hoofdswitch in de meterkast verder niets anders ingesteld. Het betreft een netwerk woonhuis met daarachter een glastuinbouwbedrijf. Voor verbeteringen houd ik me graag aanbevolen, maar verder in mijn netwerk ervaar ik geen problemen, behalve dat de T10 een beetje op zijn max is gekomen wat betreft prestaties, met vlan rechtstreeks de gameconsoles naar het ziggo modem heeft wel wat rust gecreëerd voor de watchguard.

 

[edwin2019]

Mits goed ingesteld zou dit moeten werken. Ik heb zelf een vergelijkbare opzet behalve dan dat ik een unify poe switch gebruik voor AP's.
Paar dingen die ik wel lees. De AP's niet op automatische kanaal selectie zetten, is al heel veel over geschreven op dit forum. Even zoeken geeft je ook een opzetje voor de beste basis instellingen. Wat jij beschrijft met de laptop heb ik met een mobiele telefoon gehad. Blijkbaar een foutje ergens gemaakt met een instelling. Ik heb toen een backup terug gezet waarna het weer werkte. Kortom, vermoedelijk een unify configuratie probleem.

Dan het netwerk. Ik zou nooit 2 dhcp servers in een fysiek netwerk willen hebben en zeker niet via windows server (btw eol). Mijn keuze zou zijn om dhcp via de T10 (deze maand eol) te doen. Btw ik neem aan dat er wel een geldig abo zit op de T10 anders kan deze er sowieso tussenuit.

Aangezien de game console nu rechtstreeks naar de ziggo box gaan neem ik aan dat deze niet bridged staat, zou niet mijn keuze zijn icm met de T10.
Ik vermoed dat je geen gebruik maakt van vpn's waardoor je daar geen last van hebt maar het geeft je dubbel nat waardoor je problemen kunt krijgen met bv voip telefonie (eea afhankelijk van de fysieke indeling van het netwerk)

 

[Joostmatijsen]

Hoi Edwin, bedankt voor je reactie.
Ik ben blij dat de laptop weer gewoon verbind.
Wat betreft het netwerk, het abo op T10 loopt eind dit jaar af, dus dan is het kijken naar een opvolger of alternatief, misschien heb jij nog een suggestie.
Op dat moment zou ik ook de dhcp van het kantoornetwerk door de router kunnen laten verzorgen.
Het ziggo modem staat wel in bridge, ik heb een aansluiting met een vast ip adres en de gameconsole heeft ook een vast ip adres.
Ik heb geen voip maar gebruik wel vpn