discussion UDM Internet connection WAN1 (Ziggo) on port 9 went down multiple times in the last 24 hours

[Frantic]

Hallo allemaal,
Ik ben ten einde raad. Sinds een week of 4 valt telkens weer het internet uit. Configuratie is de UDM die via port 9 (WAN) via UTP gekoppeld is aan een Ziggo Modem (in bridge modus). Unifi OS 4.4.6.
Dit heeft een jaar of anderhalf vlekeloos gewerkt, maar nu valt telkens het internet weg. Duurt dan 2 minuten of zo, dan komt het gewoon weer terug.
Ziggo modem geeft geen strongen, is gewoon up. ik kan ook geen patroon vinden, het gebeurt op willekeurige momenten.
Wat wel vreemd is.... Mijn UDM zit samen met een USW, een synology rackstation, een game pc en 2 sonos versterkers in mijn patchkast. Die game PC draait enkel emulators met ouwe roms.
Wat superraar is, dat wanneer ik die PC inschakel, vrijwel onmiddelijk het internet uitvalt. En dit terwijl die pc niet verbonden is met het thuisnetwerk, niet via utp, ook niet via wifi. Dit is een totaal op zichzelf staand systeem. Dus zooooo raar dat bij inschakelen meteen het internet uitvalt.....

Ik heb de ping.ui al omgezet naar 8.8.8.8 in de hoop dat dat helpt, maar helaas. geen resultaat.
UDM reset naar fabrieksinstellingen heeft ook niet geholpen.

Kan het zijn dat die UDM reeds na 3 jaar al defect is? Moet ik em maar vervangen dan?
Ik hoor graag jullie ervaringen hoe dit aan te pakken.

 

[Jheroen]

Kan je aangeven welke firmware versies je verder gebruikt op de udm zoals netwerk?
Inschakelen pc: heb je al eens geprobeerd als je de pc van stroom voorziet buiten de rest van de apparatuur in de kast (ander stopcontact) of het dan ook gebeurt bij inschakelen?

 

[GeorgeAvD]

Bel maar eens met Ziggo (1200) en laat hen de logging van het modem maar eens bekijken.

Ik had een paar maanden geleden namelijk ook veel last van spontane onderbrekingen. Er bleken vervolgens de nodige lijnfouten in het modem gelogd te zijn.
Ziggo heeft hierop de AoP in de meterkast vervangen (was ruim 12 jaar oud) en ook in de kast verderop in de straat de coax-aansluiting van een nieuwe connector voorzien.
Hierna waren bij mij de spontane fouten verdwenen.

 

[edwin2019]

Vwb die ene pc, klinkt als een dubbel ip adres. Heb je ergens vaste ip adressen ingesteld (dus niet via de Router)?
Heb je zowel de Router als alle apparaten opnieuw gestart zodat deze een eventueel ieuw ip adres krijgen?

 

[PE1PQX]

Vwb die ene pc, klinkt als een dubbel ip adres. Heb je ergens vaste ip adressen ingesteld (dus niet via de Router)?
Heb je zowel de Router als alle apparaten opnieuw gestart zodat deze een eventueel ieuw ip adres krijgen?

Juist niet... poster stelt dat de 'game-pc' niet in het netwerk zit, niet via UTP, niet via WiFi.

Ik hebt het idee dat het een spanningsdip is op de 230V lijn door een rotte voeding in die PC.

Mijn suggestie: zet die game-PC eens op een totaal andere plek?? Dus niet op de zelfde WCD als jouw netwerk-rack?

 

[streep]

Ik lees tot nu toe alleen mee op het forum, maar wellicht dat ik in dit geval iets zinnigs kan bijdragen. Mijn reactie is misschien wat uitgebreider dan gebruikelijk, maar hopelijk heb je er toch iets aan.

Ik heb namelijk een vergelijkbaar probleem meegemaakt. Ik gebruik een UCG Fiber in combinatie met een 4Gbit‑lijn van KPN. De WAN‑aansluiting van de UCG Fiber was via poort 5 verbonden met de XGS‑PON RJ45‑mediaconverter van KPN. Dat heeft ruim een half jaar perfect gewerkt zonder één enkele disconnect, totdat KPN in de nacht van 15 januari gepland onderhoud uitvoerde.

Sinds dat moment kreeg ik ineens tientallen WAN‑disconnects per dag. Ik heb zowel de PON als de UCG meerdere keren opnieuw opgestart, maar dat maakte geen enkel verschil. Vervolgens heb ik ook nog het KPN‑modem ertussen gezet en de UCG in de DMZ geplaatst, maar zelfs dan bleven de disconnects optreden op de UCG.

Wat het probleem uiteindelijk wél voor mij heeft opgelost, was het gebruik van een SFP‑module die ik nog had liggen. Ik heb die als WAN‑poort geconfigureerd en verbonden met de XGS‑PON. Sindsdien draait de verbinding alweer meerdere dagen volledig stabiel, zonder één disconnect.

 

[PE1PQX]

streep : is niet onmogelijk, maar de topic-starter geeft aan dat de ellende begint zodra hij zijn game-pc aan zet.

 

[mennog]

Ik ervaar al 3 weken met Ziggo dat ze niet stabiel zijn constant valt hij weg zowel unifi router als met een pfsense router dus het ligt in dit geval echt aan Ziggo

 

[edwin2019]

Hm, hier hetzelfde. Al enige tijd af en toe tergent langzaam. Enige wat helpt is modem (zwart) uit en aan te zetten. Nog geen contact met ziggo gezocht.