discussion UDM Pro plotseling overleden - Nog redding mogelijk?

[hhanno]

Hoi allemaal,

Onlangs is mijn UniFi Dream Machine Pro (UDM Pro), die ik op 4 februari 2021 bij Coolblue heb gekocht, er helaas plotseling en zonder waarschuwing mee opgehouden. Alles is in één klap uitgevallen. Momenteel dus geen camera's, deurbel en AP's meer wat natuurlijk vervelend is. Tijdelijk draai ik nu op de Odido modem voor internet.

Omdat ik het zelf even niet wist, heeft een technische collega er naar gekeken. Wat blijkt: de voeding zelf lijkt nog wel stroom te geven, maar het moederbord kon hij niet uitlezen via seriële aansluiting. Het vermoeden is dus dat het probleem dieper op het moederbord zit en niet aan de voeding zelf ligt maar dat weet ik niet zeker.

Aangezien het apparaat inmiddels buiten de garantie valt vroeg ik mij af of er nog een oplossing is.

• Is er hier op het forum iemand die dit probleem herkend en hier nog een handige tip of oplossing voor heeft?
• Of is de harde conclusie dat dit einde oefening is en het enige alternatief is om een nieuwe aan te schaffen?

Alle adviezen of inzichten zijn meer dan welkom! Alvast bedankt voor jullie hulp.

Groet,

Hanno

 

[hhanno]

Aanvulling:

Ter aanvulling op mijn bericht hierboven nog een paar specifieke details die ik zag toen de behuizing open was en de stroom erop stond:

• De interne ventilator draait wel gewoon.
• De led-indicatoren van de SFP+ poort (poort 10/11) rechtsvoor branden/knipperen continu.
• Op het moederbord brandt er ook een groen statusledje nabij de SFP-kooi.
• Het touchscreen aan de linkerkant blijft echter compleet zwart en reageert nergens op, en er is verder geen netwerkactiviteit/boot-sequentie te zien.

Misschien dat dit specifieke gedrag (ventilator + SFP-ledjes aan, maar touchscreen dood en geen boot) iemand bekend voorkomt?

 

[S1KRR]

ik zou toch proberen een case aan te maken bij ubiquity. Je zal geen nieuwe krijgen, maar wellicht is er een oplossing of idee van hun kant

 

[hhanno]

Dank voor de tip! Ticket werd door hen helaas binnen 2 uur alweer gesloten wegens buiten de garantie verhaal maar het was te proberen! Mocht iemand nog een UDM PRO SE hebben in de aanbieding, altijd welkom Of een andere oplossing natuurlijk, zoals een adresje waar ze er enigzins verstand van hebben.

 

[rob2]

Ja dat had ik je wel kunnen vertellen, na-de-garantie service dat is iets waar Ubiquiti gewoon HELEMAAL NIET aan doet!
We hebben hier een stuk of 40 UniFi UAP-AC-HD access points en na een aantal jaren krijgen die een defect (bekend probleem) maar ze willen zelfs niet zeggen wat dat defect dan is, alleen dat je hem weg mag smijten en een nieuwe kopen. Service documentatie niet beschikbaar.

 

[pvdhelm1974]

misschien helpt deze video.