US 8 60W en AC LR staan in de app offline maar werken gewoon

[Rob Spierings]

Sinds een week heb ik het probleem dat de US 8 60 W switch en AccesPoint LR offline staan in de app. Zowel op de telefoon als ook in de pagina via de browser.
Het systeem bestaat verder uit een UCG Ultra en een verbinding met Ziggo.

Ondanks dat deze offline staan werkt het systeem wel! Alle apparaten in het netwerk zoals de Ubiquiti deurbel, Chime, computers (Bedraad en via WiFi) werken gewoon.
Alles heeft de laatste updates gehad.

Iemand een idee wat dit kan zijn?

 

[mezzerin]

Alles inclusief de UCG Ultra al een keer een reboot gegeven?

 

[Rob Spierings]

Ja alles is al eens stroomloos gemaakt en opgestart. Dan staan ze vaak weer in de actieve componenten maar na korte tijd zijn die twee weer in status niet actief maar werken wel

 

[mezzerin]

Factory reset al geprobeerd van beide apparaten?

 

[Rob Spierings]

dat zal ik dit weekend nog eens proberen! dankjewel voor de tip, had ik niet aan gedacht!

 

[Hofstede]

Via SSH inloggen op de switch / AP en dan het commando info geven. Zien ze de UCG Ultra wel?