Dit is een "long shot" maar is er toevallig bij jullie of bij de buren onlangs een apparaat geinstalleerd (zoals zonnepanelen omvormer, airco o.i.d.) met WiFi antenne van chinese makelij? Bij ons vielen de Macbooks toen geregeld uit. De reden was dat macbooks die met een wifi netwerk proberen te verbinden allereerst de landcode instellen ("ik kijk eerst even naar een willekeurige router, die met het sterkste signaal, in welk land ik me bevind, stel dan de beschikbare kanalen in voor dat land") voordat ze daadwerkelijk naar bekende netwerken gaan zoeken. Bij onze macbooks zorgde dat ervoor dat de gebruikelijke WiFi kanalen 36, 40, 44 en 48 niet meer in de macbook geactiveerd stonden, omdat de MacBooks een chinese router hadden gebruikt om de landcode in te stellen.
Vraag de klant dus de volgende keer dat deze langs komt om naar "systeemoverzicht" te gaan (appeltje linksboven in menu, dan "over deze mac" -> systeemoverzicht -> netwerk -> WiFi en check de lijst met kanalen. Kijk vervolgens in je controller of het netwerk dat je beschikbaar stelt voor deze klant over een kanaal gaat dat niet in de lijst staat.
Dit speelde overigens bij ons alleen bij 5GHz kanalen.