UA-PRO update failed

[Danny]

Bij een poging om de firmware 2.1.136 update van gisteren te doen krijg ik volgende foutmelding 'Update failed: response code error: 404, request headers: {range=[bytes=0-0], user-agent=[FileDownloader/1.7.7]} response headers: {content-length=[44], content-type=[application/json; charset=utf-8], date=[Fri, 28 Jan 2022 07:34:29 GMT]}'

Heeft er iemand een idee hoe dit op te lossen is?

 

[Hofstede]

Zo te zien heeft de UA-PRO geen verbinding met internet. Heb je wel een juiste DNS ingevuld?

 

[Danny]

Hoezo geen verbinding met internet? Deze is aangesloten aan de UA-Hub, alles werkt. De recentste update van de UA-Hub ging foutloos.

 

[Hofstede]

Tja, error 404 betekent nu eenmaal dat de download niet gevonden kan worden. Dus het update proces probeert waarschijnlijk de firmware file te downloaden van internet en kan hem niet vinden.

En, tenzij het update proces bij een UA Pro compleet afwijkt van alle andere Unifi devices, bij een update probeert een Unifi device de firmware altijd rechtstreeks te downloaden van internet.

En dat de UA HUB wel werkt, zegt dus niks over de UA Pro.

 

[Danny]

Enig idee hoe ik dit kan oplossen? Al de instelling voor dit device zijn gelijk aan deze van de andere.

 

[Eddie the Eagle]

Je zou eens een Cached Firmware Update kunnen proberen. Staat hier beschreven hoe dat gaat.

 

[Hofstede]

Ik weet niet of dat bij de Access producten ook zo werkt. Die optie heb je volgens mij alleen in de Unifi netwerk controller.

 

[Eddie the Eagle]

Ik weet niet of dat bij de Access producten ook zo werkt. Die optie heb je volgens mij alleen in de Unifi netwerk controller.

My bad......ik dacht dat het om een AP ging; die UA Hub heeft ook gewoon PoE ethernet poorten. Ik moet beter leren lezen.

 

[Danny]

Inderdaad op deze manier lukt het niet. De access producten staan niet in de lijst.

 

[Reddwarf]

Wat bij mij vaak helpt:
- met de linkerhand ctrl-alt ingedrukt houden
- met de rechterhand de stekkeruit trekken

even serieus, heb je de hele boel al een keer geherstart?

 

[Danny]

yes, zelfs factory reset, uitgenomen de UA HUB.

 

[Reddwarf]

Frustrerend dit soort dingen. Lukt het wel om een oudere firmware te installeren? Dit om uit te sluiten dat de link bij UI niet is verwijderd en/of aangepast.

 

[Danny]

hoe doe je dit? heb hier geen ervaring mee.

 

[Eddie the Eagle]

Ik vraag me af of dat wel gaat met Unifi Access; op de releases pagina worden geen download links bijgesloten (Bij Unifi Protect ook niet zo te zien).

 

[Hofstede]

Nee, volgens mij kun je hier niets "met de hand" doen.

Bij camera's kan het wel, want de camera's hebben nog een web-interface, maar die firmware wordt bij elke Protect versie overschreven.

 

[Danny]

Vandaag een udate gehad van de UDM SE en dan lukte de update van de UA-PRO wel. Conclusie: fout lag bij Ubiquiti => die mannen kunnen voor nogal wat stress zorgen!