Problemen met Iphone / Ipad ( Verbinding )

[poelkerink]

Goedemorgen,

Ik heb bij een klant van mij dit geplaatst :

* 1 x Cloudkey Unifi UCK G2 Plus
* 2 x Switch Unifi USW-Lite 8 PoE
* 2 x Accespoint Unifi U6+

Nu heeft de klant steeds verbindingsproblemen met de Iphone / Ipad.
ALs ik met Android telefoon of een normale laptop rond loop daar geen probleem.

Volgens de klant steeds geen internet of heel slecht internet

Wat kan ik hier aan doen ?

Moet ik extra aanpassingen doen voor een Iphone / Ipad / Apple ?

En vermoed ook dat ze te lang op een AP blijven hangen, voordat ze overspringen naar een andere AP.

Heb als bijlage instelling erbij gedaan hoe de AP is ingesteld



Kan iemand me hier mee helpen ?

Vast bedankt

Met vriendelijke groet,

Jürgen Poelakker
Poelkerink

 

[puppie]

Welke router
welke provider
Draadloos in de router uit?

 

[dbw]

Ik neem aan dat beide AP'S niet op hetzelfde kanaal staan.

 

[poelkerink]

Welke router
welke provider
Draadloos in de router uit?

Ze hebben daar Ziggo
Standaard modem/router van Ziggo
Draadloos daarop is uitgeschakeld.

Wifi is via Unifi

 

[unifi-gandalf]

Was iOS niet eigenzinnig met kanalen en wilde die niet het liefst HT48 op 5G hebben?

 

[poelkerink]

Ik neem aan dat beide AP'S niet op hetzelfde kanaal staan.

Nee die zijn wel verschillend.

AP Meterkast staat op 2.4G op kanaal 1 en 5G op kanaal 40
AP Keuken staat op 2.4G op kanaal 11 en 5G op kanaal 36

 

[dbw]

Ik zou eens dat RSSI uitzetten.
Dat gebruik ik nooit.

Wat zijn de gebruikte Apple devices? Redelijk nieuw? Alhoewel ik nog nooit echte problemen met Apple dingen heb gezien.

Wat zijn de instellingen van het WiFi netwerk? Heb je bij Advanced daar ook dingen aangepast?

 

[poelkerink]

Ik zou eens dat RSSI uitzetten.
Dat gebruik ik nooit.

Wat zijn de gebruikte Apple devices? Redelijk nieuw? Alhoewel ik nog nooit echte problemen met Apple dingen heb gezien.

Wat zijn de instellingen van het WiFi netwerk? Heb je bij Advanced daar ook dingen aangepast?

Zijn verschillende oude en nieuwe types.

 

[dbw]

Daar zie ik ook geen gekke dingen.
Ik gebruik tegenwoordig wel overal WPA2/WPA3

 

[poelkerink]

Daar zie ik ook geen gekke dingen.
Ik gebruik tegenwoordig wel overal WPA2/WPA3

Oke , denk voeg ook even wat andere afbeeldingen toe, zie je hier ook rare dingen ?

 

[dbw]

Je hebt een hoop TX retries op de AP. Dat kan komen omdat devices blijven hangen aan die AP.
Je zou nog eens wat kunnen testen met andere Transmit Powers per AP

 

[poelkerink]

Je hebt een hoop TX retries op de AP. Dat kan komen omdat devices blijven hangen aan die AP.
Je zou nog eens wat kunnen testen met andere Transmit Powers per AP

OKe waar kan ik ze het beste opzetten ?

 

[Marnix61]

Ik ben ook al een poosje aan t kloten met 1 iphone bij mijn zoon thuis, die telkens maar heel even verbinding maakt. Maar andere iphones werken dan weer perfect, heel raar.
Op de zaak werkt zijn iphone prima, en heb zojuist even wat settings vergeleken. Daar stond oa bss transition uit. Ik heb bss transition ook bij hem uitgezet en dat ding heeft al een bijna een uur verbinding, misschien ff proberen.
Band steering heb ik ook nooit aan staan.

 

[dbw]

OKe waar kan ik ze het beste opzetten ?

Tsja, das lastig te zeggen. Het hangt af van hoe ver of dichtbij de AP's hangen.
Op 5 ghz begin ik altijd met High en 2.4 op Medium.
Als dat niet werkt ga ik over op Custom en dan e.e.a testen.

Ik zag dat Band Steering ook aan staat. Die zou je ook eens kunnen uitzetten (gebruik deze ook nooit).

 

[Marnix61]

Helaas, bss transition was m ook niet,

 

[Davey400]

Ik hou niet van files die je aan cliënt-kant moet toepassen, maar heb je al eens gekeken of randomization van Mac-adressen aan staat op die i-devices?
Als dat zo is zal uitzetten, of het lokale netwerk instellen als vertrouwd netwerk o.i.d. zomaar kunnen helpen.

 

[Davey400]

Daarnaast kun je nog met de DTIM settings spelen, zie bijv.:

Resolving iOS issues with Ubiquiti UniFi Access Points - Rocky Mountain Tech Team

This fix will work for issues where devices (primarily Apple […]

www.rmtechteam.com

 

[Davey400]

En ten derde, maar dat geeft dat artikel eigenlijk ook al aan:
Verschillende frequentie-banden verschillende SSID’s geven maakt voor veel dingen je leven ook makkelijker. (Of in ieder geval een 2,4 scheiden van de 5 en hogere frequenties.)

 

[poelkerink]

En ten derde, maar dat geeft dat artikel eigenlijk ook al aan:
Verschillende frequentie-banden verschillende SSID’s geven maakt voor veel dingen je leven ook makkelijker. (Of in ieder geval een 2,4 scheiden van de 5 en hogere frequenties.)

Het 3 netwerken aangemaakt, ook om te kijken als dat verschil maakt.

* 2,4 ghz
* 5,0 ghz
* 2.4 ghz en 5 ghz gecombineerd


Zie instellingen

gecombineerd :




2.4 ghz :



5 ghz :



hierbij instelling van de accespoint :

Meterkast:


Keuken :


Vast bedankt

 

[poelkerink]

Daarnaast kun je nog met de DTIM settings spelen, zie bijv.:

Resolving iOS issues with Ubiquiti UniFi Access Points - Rocky Mountain Tech Team

This fix will work for issues where devices (primarily Apple […]

www.rmtechteam.com

ALs ik hier na kijk kan ik dit niet vinden :