KPN ConnectON probleem --> unify gateway?

JoostE

UniFier
9 apr 2024
29
2
3
Hi allen, nieuw hier, gaaf om te zien dat er ook in NL zo'n grote community is!

Even kort voorstellen: ik ben Joost en al een tijdje fan van Ubiquiti toen ik dit op kantoor heb ingeregeld. Ik ben verre van expert, maar heb jaren lang online shooters gespeeld en daarom zo nu en dan wat troobleshooting gedaan om internet te verbetern.

Ik heb nu zo'n 9 maanden met veel plezier 3 unifi APs (1x U6Pro, 2x U6 inwall), en alles ging als een zonnetje. Deze zijn van stroom voorzien door een TPlink TL-SG1005P. Voor de rest hangt dit aan een KPN modem/router (Experia box 12) achter een glasvezel box.

Sinds een aantal weken heb ik opeens extreem slecht internet. Wifi geeft altijd sterk signaal, maar ik heb niet altijd internet. Als ik inlog op mijn controller (network application op windows) zie ik soms dat mijn AP op zolder offline is (echter brand het lampje en heb ik nog bekabeld internet door dat AP). Ook als ik inlog op het wifi signaal van de router zelf, heb ik dan meestal geen internet meer. Vervolgens reset ik alles, en heb ik weer zo'n 3-12 uur internet op zowel unifi als KPN router wifi, en dan gebeurd het allemaal weer opnieuw.

Ik verdenk dat dit probleem komt door dit verhaal: https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-...ezel-dubbele-namen-in-unifi-controller-602882

Ik weet niet zo goed meer hoe ik nog verder kan debuggen. Ik heb sinds een maand een airco met wifi, deze heb ik inmiddels van de stroom af, en het probleem komt nog steeds voor. Ik heb het AP op zolder van de stroom gehad en het probleem komt nog steeds voor. Alle APs zijn up to date. KPN helpdesk kan niets zien aan hun kant.

Omdat ik er behoorlijk klaar mee ben wil ik nieuwe gear aanschaffen die een of meerdere van onderstaande problemen oplost, van belangrijk naar minder belangrijk.

1. Ik lees op het KPN forum dat DHCP laten afhandelen door een ander apparaat een oplossing kan zijn. Dus een router functie bij een unifi apparaat neerleggen is wel iets wat ik wil proberen.
2. Een controller die constant monitort. Omdat mijn controller op een laptop (afhankelijk van WIFI) draait, heb ik beperkte monitoring. Als wifi wegvalt monitor ik niets meer.
3. Omdat ik op dit moment een TPlink switch heb, klopt het "topology" tabje niet in de unifi user interface. De apparaten kunnen elkaar niet "zien" door de TP link heen begreep ik. Ik weet niet zo goed of dat een rol kan spelen in mijn probleem, of dat dat puur voor dat tabje is.
4. Ik wil in de toekomst graag een video deurbel. Dus ik moet iets hebben wat protect kan draaien. Ik zie mezelf wellicht ooit 1 of 2 camera's toevoegen, maar niet meer dan dat.
5. Bij mijn meterkast heb ik geen denderend bereik op de wifi (2/5 streepjes). Dus een extra wifi signaal op die plaats is niet overbodig. VOor de rest zie ik mezelf niet snel een extra AP toevoegen, wifi is overal behalve bij de meterkast super goed (het is een hoekwoning).

Ik zie 3 routes voor me:
- Unifi expres, die tikt box 1, 2 en 5 af. Ik zou dan voor puntje 3 en 4 nog steeds een switch, en een cloudkey plus moeten aanschaffen. Dat zou later kunnen.
- Unifi Dream Machine SE. Die tikt punt 1 tm 4 af, en is een krachtiger apparaat als ik het goed begrijp (beter toekomst bestendig?).
- Unifi Dream Router. Deze tikt punt 1 tm 5 af, maar is op een paar punten het net niet heb ik het idee (mis 1 POE punt, kan ik wel toevoegen met een losse adapter, slechtere CPU, weinig opslagruimte voor connect).

Excuus voor het lange verhaal. Ik ben benieuwd of iemand op basis van bovenstaande advies kan geven over wat wijsheid is. Bedankt voor het lezen!

Tldr; heb een probleem met mijn netwerk, wil dit graag oplossen door nieuwe gear aan te schaffen. Gaat dat helpen en zo ja, wat kan ik het beste aankopen?
 
Welkom al hier,

Ik zou voor de optie kiezen die de meeste punten afvinkt en het meest capabel is, dus in jouw vergelijk de UDM.
(De UDR zou ik in dit geval links laten liggen om de redenen die je zelf ook al noemt)

Waar je wel rekening mee moet houden is of er ook IP-TV wordt afgenomen, dit geeft n.l. extra stappen (voor zover dit stabiel mogelijk is. "your miles may vary").
Voor eventueel VoiP kun je andere apparaten inzetten of zelfs je KPN Box 12 als LAN client (achter de UDM)

Meest ideaal (vanuit het Unifi standpunt) is dat ook de KPN modem/router uit de lijn verwijderd gaat worden. Dus het glas signaal regelrecht in de UDM, echter heb je een verbinding sneller dan 1gbit dan is dit een ander dingetje. (heeft te maken op welke manier het glasvezel bij je binnen komt; AON, GPON, XGS-PON enz.)

Bij een UDM heb je gelijk ook een controller die 24/7 aan staat en op die manier e.e.a. kunt monitoren.
 
Hoi @PE1PQX , bedankt voor je heldere reactie.

IP-TV abbonement heb ik wel, maar ik gebruik de app op mijn tv / chromecast. Dus dat is geen limitatie. VoiP gebruik ik niet.

De experiabox ertussen uit klinkt mij als muziek in de oren met mijn huidige problemen, al vind ik dat ook wel spannend, omdat ik dan echt alles zelf moet instellen. Daar moet ik nog even wat research naar doen. Ik heb een 1Gbit verbinding, en ik zie mezelf ook niet snel upgraden naar meer dan 1Gbit (eigenlijk is 1Gbit al overkill voor ons huishouden), dus als ik het goed begrijp ontspring ik de dans m.b.t. onderzoek naar AON/GPON/XGS-PON etc.

Neig inderdaad naar de UDM, Ik wil vanavond een knoop doorhakken zodat ik dit weekend hopelijk ermee aan de slag kan.

Bedankt!
 
Je kunt ook beginnen met de EB er tussen; die kan er altijd later nog uit. En nooit de Express (max 4 devices) of de UDR (outdated) nemen. Er zijn recent mooie modellen uitgekomen zoals de Cloud Gateway Ultra en de Gateway Max als je small form factor wilt.
 
Bedankt voor je reacite @Eddie the Eagle

Experiabox eerst ertussen laten (in bridge mode denk ik dan?) zou inderdaad een optie zijn, zolang de UDM dan maar de DHCP etc uitvoert.
Ik ga even rondzoeken om wat informatie te vinden over de UDM in combinatie met KPN (al dan niet met EB ertussen of ertussenuit).
 
Nog een laatste vraag voordat ik de UDM bestel:

Kan ik deze zijwaarts verticaal bevestigen? Daarmee bedoel ik, met de onderkant van het apparaat plat op de muur, de voorkant van het apparaat naar voren en de achterkant naar achter.
Ik wil hem graag aan de zijwand van mijn meterkast bevestigen. Helaas is mijn meterkast niet diep genoeg om hem verticaal in de andere oriëntatie te hangen.
Maak me met name wat zorgen over de HDD en het gewicht daarvan.
 
Nog een laatste vraag voordat ik de UDM bestel:

Kan ik deze zijwaarts verticaal bevestigen? Daarmee bedoel ik, met de onderkant van het apparaat plat op de muur, de voorkant van het apparaat naar voren en de achterkant naar achter.
Ik wil hem graag aan de zijwand van mijn meterkast bevestigen. Helaas is mijn meterkast niet diep genoeg om hem verticaal in de andere oriëntatie te hangen.
Maak me met name wat zorgen over de HDD en het gewicht daarvan.
Natuurlijk kan dat. Zelf heb ik `m volledig verticaal dus met de poorten naar onder wijzend in de meterkast maar wat jij wilt heb ik ook al vaak voorbij zien komen. Ik zou wel al nadenken over een nette afwerking v/d bekabeling via patch panel en een passende switch. Maw.....je hebt al snel 3U nodig.
 
  • Leuk
Waarderingen: JoostE
Ah dat wist ik nog niet. Dank voor je tip.

Met wat research begrijp ik dat ik deze stappen moet doorlopen:

1. DHCP op de EB uitzetten
2. De UDM een vast ip geven (in UI van EB als ik het goed zie)
3. Een DMZ instellen op de EB (met het vaste ip wat ik de UDM heb gegeven)
4. De ip range van de UDM vergelijken met die van de EB en zorgen dat daar geen overlap in zit
5. Alle APs adopten

Wat voor mij nog onduidelijk is, is wanneer ik de UDM het beste zijn eigen setup magie kan laten uitvoeren. Na al deze stappen? Of ergens tussendoor.

Mis ik nog iets?
 
De experiabox ertussen uit klinkt mij als muziek in de oren met mijn huidige problemen, al vind ik dat ook wel spannend, omdat ik dan echt alles zelf moet instellen.
Niet heel spannend hoor. Bij het installeren van een UI gateway gewoon VLAN 6 aangeven en PPPoE op de WAN link... de rest gaat dan bijna automagisch.
 
@Eddie the Eagle Hieronder de IP gegevens van de EB zoals hij nu ingesteld staat.

Ip adres van EB 192.168.2.254
Subnet mask 255.255.255.0
Start IP-pool 192.168.2.1
Eind IP-pool 192.168.2.200


Dank voor de tip @S1KRR Ik ga zaterdag eens starten met hem achter de EB te hangen. Daarna zien we wel weer verder :)
 
@Eddie the Eagle Hieronder de IP gegevens van de EB zoals hij nu ingesteld staat.

Ip adres van EB 192.168.2.254
Subnet mask 255.255.255.0
Start IP-pool 192.168.2.1
Eind IP-pool 192.168.2.200

Ok, dan kun je de UDM er gewoon achter hangen; de UDM heeft in fabrieksinstelling 192.168.1.x als IP range en DHCP op de WAN dus die krijgt gewoon een adres in bovenstaande .2 range van je EB. Als alles werkt kun je later de EB er tussenuit halen en de WAN instellingen aanpassen; ik zou dat zeker niet meteen doen maar in stapjes. De setup v/d UDM het best met een PC bekabeld aan een LAN poort v/d UDM en dan met de webbrowser naar 192.168.1.1.
 
Dank voor de uitvoerige uitleg @Eddie the Eagle

Ik wil het dhcp van de EB wel graag uitschakelen, omdat dat wordt aangeraden in de kpn thread waar mijn probleem besproken wordt (zie mijn 1e post). Of is dat niet nodig omdat dhcp door het laatste apparaat in de chain gebeurd oid?

Gisteren is de UDM binnen gekomen. Ubiquiti spul straalt toch gewoon degelijkheid uit he, wordt ik wel blij van :)
 
Er is geen enkele reden om DHCP uit te zetten. Je moet alleen voor je UDM in de ExperiaBox een vast IP reserveren en dat in DMZ zetten.
 
  • Leuk
Waarderingen: JoostE
Ik wil het dhcp van de EB wel graag uitschakelen, omdat dat wordt aangeraden in de kpn thread waar mijn probleem besproken wordt (zie mijn 1e post). Of is dat niet nodig omdat dhcp door het laatste apparaat in de chain gebeurd oid?

Inderdaad, strikt genomen is dat helemaal niet nodig omdat de DHCP van al je apparaten door de UDM afgehandeld wordt als deze eenmaal in functie is. Door DHCP uit te schakelen en DMZ in te schakelen haal je echter onnodige overhead weg uit de EB. Als je de EB er tussen wilt houden, zou ik de IP range wel aanpassen omdat die opvolgend is op die van de UDM. Mogelijk wil je in de toekomst een VLAN in die range, afhankelijk van je wensen. Je zou de IP van de EB bijvoorbeeld op 192.168.99.x kunnen zetten, aangenomen dat je dit mag aanpassen. Bij sommige providers mag dat niet eens.
 
  • Leuk
Waarderingen: JoostE
Vandaag alles aangesloten en geco figureerd. Alles ging helemaal top. Zelfs meerdere VLANs en wifi's aangemaakt (een default, een IoT en een gast netwerk) (nog geen

Alles werkte totdat ik een tiental devices aan heb gesloten (op default en op IoT) en sindsdien is het weer helemaal hommeles.

Ik heb van alles geprobeerd sindsdien:
- meerdere power cycles
- een aantal devices weer het netwerk laten vergeten
- De switch poorten niet meer naar IoT laten verwijzen maar naar default
- DHCP uitgezet op het kpn modem

3 dingen die opvallen:
-op het moment dat ik een nieuw device aansluit, klapt het internet er vaak uit.
-YouTube blijft eigenlijk altijd werken...
- op het moment dat het internet eruit ligt, kan ik bekabeld ook niet meer in het kpn modem komen (192.168.2.254 met een kabel direct op het kpn modem)

Mijn volgende stap is een factory reset en helemaal opnieuw beginnen. Iemand nog andere ideeën? Elke hulp is zeer welkom
 
Begin eens gewoon met de basis en zorg dat die goed werkt voordat je in het diepe springt met het aanmaken van VLANs, gastnetwerken etc.
 
Ja dat had ik... het werkte een aantal uur. Maar goed, wellicht iets te gretig ;)

Dan maar terug naar fabrieksinstellingen. Hoe kan ik dat het beste aanpakken? Alle kabels behalve de laptop uit de udm lijkt me, en dan febrieksinstellingen?
 
Goede avond!

Net alles helemaal opnieuw ingesteld, vanuit factory resets. Leek goed te gaan maar helaas op het laatste moment toch weer dezelfde problemen. Ik heb dit keer geen VLAN of wat dan ook gemaakt. Ook geen andere instellingen veranderd.

Doorlopen stappen:

  • Factory reset KPN EB12
  • KPN router ip gezet op 192.168.99.1 (hij veranders de dhcp range dan vanzelf mee)
  • Factory reset UDM
  • UDM opgestart zonder kabels erin
  • Onboarding UDM doorlopen
  • UDM met EB12 verbonden
  • IP-adres wat de UDM heeft gekregen op EB12, gereserveerd voor UDM (192.168.99.4)
  • DMZ aangezet op dit IP adres
  • Alle APs 1 voor 1 aangesloten en gereset (met knopjes aan achterkant)
  • APs een voor een adopted, zonder dat er bekabelde clienten aan de inwalls aangesloten waren
  • 1 wifi netwerk aangemaakt voor alle 3 APs
  • Een aantal wifi clients aangesloten
  • 2 bekabelde apparaten aangesloten (via inwall)
  • Backup van de setup gemaakt
  • Nog een aantal wifi apparaten aangesloten en 1 apparaat bekabeld (direct op UDM via kabel in de muur naar een docking station in kantoor)
  • En boem, internet weer dood. En weer op dezelfde manier, het nieuws staat aan op de KPN iTV app op smart tv en dat loopt gewoon door. Ik kan wel naar YouTube.com op elk apparaat. Facebook werkt ook. Google werkt ook. Maar op geen enkel apparaat kan ik een andere nieuwe website openen (nu, nos, reddit, unifi-forum). Wifi connected, no Internet. Ook met een andere kabel direct op zowel de EB12 als op UDM heb ik geen internet (behalve facebook en YouTube etc).
Iemand enig idee? Iets met DNS? Kan ik nog iets doen om te debuggen? Kan ik de gemaakte backup veilig delen, heeft dat zin?

Begrijp niet hoe het van het ene moment op het andere helemaal weg kan zijn. Tussen elke bovenstaande stap heb ik getest en was het internet nog aanwezig.

Kan het de docking station of misschien een beschadigde kabel zijn? Kan dat het hele systeem zo ontregelen ontregelen dat het vast loopt? Ook na het ontkoppelen van deze apparaten blijft internet namelijk stuk, totdat ik een power cycle doe.

Elk advies is welkom
 
Activiteit
Er wordt op dit moment (nog) geen nieuwe reactie gepost.